Widerrufsrecht
Bei Alena Paris hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Falls ein Artikel Ihnen nicht zusagt, verfügen Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung über eine Frist von 14 Tagen, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Rückgabebedingungen :
- Die Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer unversehrten Originalverpackung sein.
- Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers (20,5 €).
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Eine Rücksendung kann nicht an irgendeine Adresse erfolgen, die nicht zuvor von Alena Paris mitgeteilt wurde. Jedes Paket, das ohne Genehmigung oder an eine nicht von uns übermittelte Adresse zurückgesendet wird, kann nicht erstattet werden.
Im Falle einer Bestellung, bei der kostenloser Versand gewährt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten nachträglich zu berechnen, wenn das Paket zurückgesendet wird.
Rücksendeverfahren :
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@alenaparis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
- Ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt.
- Sobald das Paket eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.
Nicht erstattungsfähige Produkte :
- Benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
- Im Set gekaufte Artikel, wenn eines der Elemente fehlt.
- Geschenkkarten.
Haltbarkeit und Ergebnisse des Produkts :
- Die angegebene Haltbarkeit unserer Produkte basiert auf internen Tests, die unter optimalen Anwendungsbedingungen durchgeführt wurden. Die Ergebnisse können jedoch von zahlreichen Faktoren abhängen (Vorbereitung des Nagels, Art der Anwendung, Umgebung, tägliche Gewohnheiten usw.).
- Folglich kann Alena Paris nicht für eine unzureichende Haltbarkeit des Produkts verantwortlich gemacht werden, da diese vollständig von der Nutzung und der Anwendung durch den Kunden abhängt.