Bestellung & Versand

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Anwendung Produit

Wie benutzt man den Nagellack-Stift? +

Zum Video-Tutorial

Schritt 1 — Bereiten Sie Ihre Nägel vor


Feilen Sie Ihre Nägel in die gewünschte Form. Schieben Sie die Nagelhaut zurück. Reinigen Sie jeden Nagel mit einem Alkohol-Entfetter (unerlässlich für die Haltbarkeit).

Schritt 2 — Aktivieren Sie den Nagellack-Stift

Schütteln Sie den Stift vor der Anwendung gut, um die Formel zu homogenisieren.

Schritt 3 — Tragen Sie den Nagellack-Stift auf

Tragen Sie den Lack sauber auf jeden Nagel auf. Nehmen Sie sich Zeit. Bedecken Sie die gesamte Oberfläche gut. Lassen Sie vollständig trocknen. Entfernen Sie eventuelle Überschüsse um die Nägel herum mit Ihrem Nagelhautschieber.

Schritt 4 — Tragen Sie den UV-Überlack auf

Dieser Schritt ist obligatorisch für eine Haltbarkeit von bis zu 3 Wochen.

Vor dem Auftragen: Wischen Sie die Spitze am Flakonrand ab, um den Überschuss zu entfernen. Tragen Sie eine dünne, gleichmäßige Schicht auf die gesamte Nageloberfläche auf (einschließlich der Ränder).

Vermeiden Sie zu dicke Schichten — das ist es, was zum Ablösen führt.

Schritt 5 — Unter die UV-Lampe

Halten Sie die UV-Lampe 45 Sekunden lang über jeden Nagel.
Abstand: zwischen 5 und 10 cm vom Nagel.

Farben & Zuordnung +

01 – Nuit
02 – Neige
03 – Rubis
07 – Nude
08 – Vintage
09 – Rosée
10 – Pastel
11 – Nuage
15 – Lavande
18 – Abyss
19 – Rosaline
20 – Corail
21 – Pinky
22 – Magenta
24 – Cerise
25 – Bordeaux
29 – Noisette
32 – Coquelicot
33 – Framboise
36 – Azur
37 – Chocolat
38 – Violette

Rückgabe & Erstattung

Wie kontaktiere ich den Support? +

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter: support@alenaparis.com

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— Ihr Vor- und Nachname
— Ihre Bestellnummer
— Den Grund Ihrer Anfrage (Produktfrage, Problem, Rücksendung, Erstattung…)
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Wie kann man eine Rücksendung machen? +

Bedingungen:

  • Frist: 14 Tage nach Erhalt
  • Produkt ungeöffnet, unbenutzt
  • Originalverpackung intakt

Vorgehensweise:

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⚠️ Geöffnete/benutzte Produkte: keine Erstattung (außer bei nachgewiesenem Produktmangel).